免费早餐，坑了多少好酒店？

📋总体概括

文章从上海一家外资五星酒店为投诉客人免早餐的场景切入，揭示国内商旅酒店的「免费早餐」已异化为客服妥协工具：客人以平台宣传、会员权益为由索要早餐，前台解释无效后往往由值班经理送早了事。中端连锁业主直言被薅早餐成常态，门店一线被迫在规则与体验之间反复让步，早餐成为酒店业投诉处理成本的重灾区，暴露出权益体系与一线执行之间的错位。